個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の取扱事業者

• 名称：ライフラインサポート事務局
• 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15
• 連絡先：下記「8. お問い合わせ窓口」のとおり

当事務局は、マンション等にあらかじめ導入されている通信設備について、 お住まいの方からのお問い合わせを承る窓口です。

2. お預かりする情報

お問い合わせフォーム・お電話で、次の情報をお伺いします。

• お名前、お電話番号、メールアドレス
• 郵便番号、ご住所、マンション名・建物名
• 現在ご利用の回線、ご連絡のご希望日時、ご質問・ご要望

このほか、フォームのどの項目で入力をやめられたか、どのくらいご覧になったかといった操作の記録を、フォームを分かりやすくするために取得しています。 この記録に、お名前やご連絡先は含めていません。

3. 利用する目的

• お住まいの建物の通信設備について、お調べしご連絡すること
• お申し込みのお手続き、その後の工事日程・ご契約に関するご連絡
• ご契約後のお問い合わせ対応、および関連するサービスのご案内
• お問い合わせ内容の記録と、応対品質の確認・改善

4. 第三者への提供

お客様がお申し込みをご希望された場合、お手続きに必要な範囲で、回線事業者およびプロバイダ（KDDI株式会社、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社など）へお名前・生年月日・ご連絡先・ご住所などをお伝えします。 お申し込みをされない場合は、これらの提供は行いません。

このほか、法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

5. 業務の委託

ご連絡やお手続きの一部を、当社が委託した会社が行うことがあります。 委託先には、必要な範囲でのみ情報を渡し、適切に取り扱うよう契約で定めています。

6. 安全管理

お預かりした情報は、取り扱う担当者を限り、通信は暗号化して送受信しています。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご自身の情報について、内容の確認・訂正・利用の停止・削除をご希望の場合は、 下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

ライフラインサポート窓口
050-1793-4700
受付時間 10:00〜20:00 ／ 火曜定休